Les employés de l’État doivent exercer leurs fonctions dans l'intérêt public, avec honnêteté et impartialité c'est-à-dire sans discrimination, en évitant les conflits d'intérêts et en faisant preuve de neutralité politique. Leurs décisions doivent respecter les droits des citoyens.
Une personne qui estime avoir été victime de négligences, erreurs, injustices ou abus de la part des fonctionnaires peut porter plainte auprès de certains organismes dont le rôle est de surveiller et faire corriger ce genre de problèmes (par exemple au Québec le Protecteur du citoyen, indépendant du gouvernement provincial, veille aux rapports entre citoyens et administration publique provinciale). Il s’agit d’un service gratuit.
Une personne touchée directement par une loi peut aussi demander aux tribunaux d’en examiner la validité constitutionnelle.
Plusieurs mesures favorisent l'accès des citoyens aux tribunaux, aux documents dont dispose l'État, et aussi de bénéficier de la protection des renseignements personnels qui les concernent et dont l'Administration publique peut disposer.
De plus la Charte canadienne des droits et libertés impose des limites aux pouvoirs des gouvernements, dont les lois, sauf exception, doivent s’y conformer.