Voici les engagements que nous prenons envers nos clients :

1) Compétence : Nous nous engageons à vous servir avec compétence. Notre Politique de remboursement traduit notre conviction que vous serez satisfaits de nos services.

2) Confidentialité : Nous nous engageons à protéger la confidentialité de tous les renseignements personnels et professionnels que vous nous transmettrez, que ce soit lors de la réalisation d’un mandat que vous nous aurez confié ou simplement en nous contactant pour vous informer auprès de nous, même si vous n’êtes pas notre client (voir notre Politique de confidentialité).

3) Diligence : Nous nous engageons à traiter votre dossier avec toute la diligence qu’il mérite. Il est important par ailleurs que comme client, vous transmettiez tout document ou renseignement demandé dans un minimum de délais afin d’éviter des retards dans le traitement de votre demande d’immigration.

4) Écoute : Nous nous engageons vous fournir un service personnalisé et adapté à vos besoins.

5) Communication : Nous nous engageons à vous informer durant toutes les étapes du traitement de votre dossier et à vous transmettre copie de toute information ou document transmis aux services d’immigration lors de la réalisation du mandat que vous nous aurez confié.

6) Disponibilité : Nous nous engageons à répondre à vos messages téléphoniques et à vos courriers électroniques (email) dans un délai maximum d’un jour ouvrable.

Vous avez des suggestions ou commentaires à nous faire ? Ecrivez nous à suggestions@siminca.com